嘉昌貨架·售后服務(wù)
—智能倉(cāng)儲(chǔ)貨架一站式定制—
一 我公司具備一只專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)，安裝態(tài)度認(rèn)真，技術(shù)水平高，以先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理，為各大工業(yè)及商業(yè)中心提供服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，受到很多客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。
二 貨架包修期一年，終身保修，我公司接到電話(huà)后24小時(shí)內(nèi)及時(shí)派人修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，貨架系統(tǒng)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，我方將提供無(wú)償免費(fèi)服務(wù):在質(zhì)量保證期外，本公司有責(zé)任為產(chǎn)品提供終身服務(wù)，此服務(wù)只收相應(yīng)的成本費(fèi)用。
三 若貨架系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，如因用戶(hù)使用不當(dāng)而造成的損壞，其維修費(fèi)用由用戶(hù)自己負(fù)責(zé)。如屬質(zhì)量問(wèn)題將免費(fèi)更換損壞的零部件。
四 包修期內(nèi)，保修期外售后服務(wù)條款：
1.全面了解客戶(hù)的使用要求，給用戶(hù)提供完整的總體設(shè)計(jì)方案，并提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。
2.對(duì)設(shè)計(jì)的圖紙，方案同用戶(hù)進(jìn)行會(huì)簽。
3.急客戶(hù)所急，以強(qiáng)大的生產(chǎn)能力確保交付。
4.負(fù)責(zé)送貨至使用現(xiàn)場(chǎng)，并安裝，調(diào)試。
5.委派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，滿(mǎn)足客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)要求，并及時(shí)組織相應(yīng)的售后服務(wù)。
6.提供貨架的加層，修正或拆，裝，移位服務(wù)。
五 售后安裝：
1. 安裝隊(duì)在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下嚴(yán)格按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與圖紙不符，應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商解決，以合理安裝為準(zhǔn)則。
2. 安裝完畢后，安裝工程師與客戶(hù)相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢后簽收安裝驗(yàn)收單。
六 貨架維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行程序：
本公司提供免費(fèi)維護(hù)計(jì)劃，一旦安裝完畢，下列信息將被歸檔。
1. 客戶(hù)名稱(chēng)等相關(guān)信息。
2. 整套圖紙，貨架安裝類(lèi)型。
3. 安裝完工日期。
七 維護(hù)檢查內(nèi)容：
1. 檢查貨架的使用。
2. 檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計(jì)一致。
3. 檢查橫梁是否變形。
4. 檢查橫梁，隔擋，懸臂，地軌是否損壞，校正立柱的直線(xiàn)度。
5. 檢查貨架上貨物的重量。
八 我公司有義務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便貴公司能更好的使用。
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